با خدمات VoIP هیچ تماسی را از دست ندهید !

در دنیای ارتباطات مدرن ، VoIP ( صوت بر بسترIP ) یک راه حل مقرون به صرفه و کارآمد برای ارتباطات تلفنی است. ما در اطلس شبکه ایرانیان با ارائه خدمات VoIP ، تجربه ای نوین و آسان برای برقراری تماس‌ها به شما ارائه می دهیم.

خدمات VoIP به شما کمک مینماید تا کنترل بهتری بر عملکرد پرسنل خود داشته باشید، اطلاعات تماس آنها را جمع‌‌آوری کنید، میزان رضایت مشتریان را نسبت به نحوه پاسخ‌گویی ارزیابی کنید و حتی یک تماس را در شبانه‌روز از دست ندهید.

خدمات ما شامل

1.نصب و پیکربندی VoIP
با تیم مجرب ما،سیستم‌های VoIP شما به بهترین نحو نصب و تنظیم می شود تا از کیفیت صدای بالا و اتصالات پایدار بهره‌مند شود.

2.پشتیبانی فنی 7/24
تیم پشتیبانی ما همیشه آماده است تا در هرساعت از شبانه روز به سوالات و مشکلات شما پاسخ دهد و اطمینان حاصل مینماید که سیستم شما به طور مداوم در حال کار است.

3.تماس ‌‌های بین الملل ارزان
با خدمات VoIP ما ، تماس های بین المللی را با قیمت های بسیار رقابتی برقرار کنید و از هزینه های سنگین رهایی یابید.

4.مدیریت و تحلیل تماس ها
ابزارهای مدیریتی ما به شما این امکان را می‌دهند که عملکرد تماس ها را تحلیل کنید و بهینه سازی های لازم را انجام دهید.

5.ادغام با سیستم های دیگر
خدمات VoIP ما قابلیت ادغام با نرم افزارهای دیگر را دارند،تا ارتباطات شما به شکل موثرتری مدیریت شوند.

مدیریت عملکرد کارکنان

مرکز تلفن ویپ گزارشات دقیقی از مکالمات در اختیارتان قرار می‌دهد، با آمار و ارقام مدیریت بهتری خواهید داشت.

جایگزین سانترال

سانترال علاوه‌ بر قدیمی بودن ، به‌دلیل توقف تولید در سال 2020 گران و کمیاب شده است و مراکز خدمات آن روز‌به‌روز کمتر می‌شود

نظرسنجی تلفنی

نظر مشتریان‌ نسبت به پاسخگویی شما چیست؟ کدام کارشناس بهترین تعامل را با مشتری دارد؟ بدون نظرسنجی نمی‌توانید از این نتایج آگاه باشید.

قابلیت ارتقای آسان

بر خلاف سانترال‌های قدیمی، با راه اندازی سیستم تلفن ویپ بدون هیچ هزینه‌ای می‌توانید داخلی اضافه کنید و به‌سادگی آن را ارتقا دهید.

کاهش هزینه مکالمات

شما می‌توانید با برقراری ارتباط شعبه‌ها یا ارتباط آنلاین افراد از هر نقطه جغرافیایی با همکاران‌تان مکالمه رایگان داشته باشید.

افزایش رضایت‌مندی

شما می‌توانید با استفاده از سیستم نظرسنجی و بررسی گزارشات برای افزایش رضایت‌ مشتری برنامه‌ریزی و هدف‌گذاری کنید.

ارتباط با CRM

نظر مشتریان‌ نسبت به پاسخگویی شما چیست؟ کدام کارشناس بهترین تعامل را با مشتری دارد؟ بدون نظرسنجی نمی‌توانید از این نتایج آگاه باشید.

سازگار با خطوط

با استفاده از خدمات ویپ (VoIP) بدون نیاز به هیج سخت‌افزاری به‌راحتی می‌توانید از انواع خط تلفن اینترنتی (sip) استفاده کنید.

مشریان ناراضی را شناسایی کنید

یکی از مهم‌ترین دلایل کاهش فروش و از دست‌دادن مشتریان، «کاهش میزان رضایت‌مندی» آن‌ها‌ست. اگر مشتریان‌ از ارائه خدمات و نحوه پاسخ‌گویی ناراضی باشند چطور متوجه می‌شوید؟

از طریق سرویس نظرسنجی پس از مکالمه و تماس‌گیر خودکار گزارشی از میزان نظر مشتریانتان نسبت به افراد پاسخ‌گو جمع‌آوری نمایید.

کارکنانتان را کنترل و ارزیابی کنید

مدیریت و ارزیابی عملکرد کارکنان یک کسب‌و‌کار برای مدیران بسیار مهم و چالش‌برانگیر است؛ اما چطور باید عملکرد افراد پاسخگو را ارزیابی کرد؟ آیا کارکنان شما پاسخ کاملی به مشتریان‌تان می‌دهند؟ در روز چه تعداد تماس خروجی دارند؟ چه تعداد از تماس‌ها را بی‌پاسخ گذاشتند؟ از طریق سیستم گزارش‌گیر پیشرفته می‌توانید به این اطلاعات دسترسی داشته باشید.

 

هیچ تماسی را از دست ندهید !

تا به حال به این موضوع فکر کرده‌اید که اگر تعداد افراد پاسخگو کمتر از تعداد تماس‌های ورودی باشد چه اتفاقی برای آن تماس‌ها می‌افتد؟ اگر مشتری بعد از ساعت کاری با شما تماس بگیرد چطور ؟ اگر به یک سفرکاری بروید و بخواهید در هر لحظه پاسخ‌گو باشید چطور  ؟

با خدمات VoIP هیچ تماسی را از دست نمی‌دهید.